“Calidad del servicio no es lo que tu das sino lo que el cliente recibe.” Peter Drucker

“Rasgos como la humildad, el coraje y la empatía son fácilmente pasados por alto, aunque es muy importante encontrarlos en tus relaciones más próximas.” Laura Linney

“Ya no basta con satisfacer a los clientes ahora hay que dejarlos encantados.” Philip Kotler

“Siempre parece imposible hasta que se hace.” Nelson Mandela

“Pasa mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderá cuantas compañías no escuchan a sus clientes.” Ross Perot

“En mi opinión las empresas exitosas del futuro serán aquellas que decidan alinear los valores de la empresa con los valores personales de sus empleados. Los mejores talentos quieren hacer un trabajo que contribuya a la sociedad, con una empresa cuyos valores compartan, donde sus acciones cuenten y sus opiniones importen” Jeroen Van Der Veer